Erakliendil on võimalik tellimus tühistada, tellimust muuta, kaup ümber vahetada või kaup tagastada järgnevatel tingimustel:
- Tellimuse tühistamine
Sul on õigus oma tellimus tühistada 14 päeva jooksul pärast seda, kui Sulle saadeti tellimuse kinnitus. Sa ei saa tühistada tellimust, mis sisaldab tagastamisele mitte kuuluvaid tooteid hiljem kui 24 tundi pärast tellimuse kinnitamist; sellise tellimuse tühistamise korral on AJ Toodetel õigus esitada arve kogu toote väärtuse ulatuses. Kui soovid tellimuse tühistada hiljem kui 14 päeva pärast tellimuse kinnituse saamist, tuleb arvestada võimalike lisakuludega.
- Tellimuse muutmine
Kui soovid oma tellimust muuta, siis pöördu koheselt meie klienditeeninduse poole, et vältida tarbetuid lisakulusid. Pane tähele, et tellimuse muutmine pärast kaupade väljastamist Rootsi kesklaost ei pruugi olla võimalik ja/või sellega kaasnevad lisatasud.
- Tagastamine
Kui tellitud kaup Sulle mingil põhjusel ei sobi, saad selle tagastada 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist (va. tagastamisele mitte kuuluvad kaubad). Sul on kohustus kanda kõik kauba tagastamisega seonduvad transpordikulud.
- Ümbervahetamine
Juhul, kui oled eksinud tellimuse vormistamisel või soovid tellitud kaupa ümber vahetada, saad seda teha teavitades meie klienditeenindust 7 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist. Vahetatav toode peab olema kokkupanemata kujul, kasutamata ja originaalpakendis ning käsitletav kui uus toode. Kasutatud kaupasid ümber ei vahetata. Samuti ei ole võimalik ümber vahetada tagastamisele mitte kuuluvaid tooteid. Sul on kohustus kanda kõik kauba ümbervahetamisega seonduvad transpordikulud.
Oma soovist teavita meie klienditeenindust, kirjutades vabas vormis avaldus e-posti aadressile info@ajtooted.ee.
Ärikliendil on võimalik tellimus tühistada, tellimust muuta või kaup ümber vahetada järgnevatel tingimustel:
- Tellimuse tühistamine
Tellimust on võimalik tühistada vaid seni, kuni seda ei ole võetud töösse Rootsi kesklaos. Palun pöördu tühistamissooviga koheselt klienditeeninduse poole, et välja selgitada, milline on tellimuse olek ning kas seda on võimalik tühistada. Kui soovid tühistada juba töösolevat tellimust, võib sellega kaasneda lisakulusid.
- Tellimuse muutmine
Kui soovid oma tellimust muuta, siis pöördu koheselt meie klienditeeninduse poole, et vältida tarbetuid lisakulusid. Pane tähele, et tellimuse muutmine pärast kaupade väljastamist Rootsi kesklaost ei pruugi olla võimalik ja/või sellega kaasnevad lisatasud.
- Ümbervahetamine
Juhul, kui oled eksinud tellimuse vormistamisel või soovid tellitud kaupa ümber vahetada, saad seda teha teavitades meie klienditeenindust 7 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist. Vahetatav toode peab olema kokkupanemata kujul, kasutamata ja originaalpakendis ning käsitletav kui uus toode. Kasutatud kaupasid ümber ei vahetata. Samuti ei ole võimalik ümber vahetada tagastamisele mitte kuuluvaid tooteid. Sul on kohustus kanda kõik kauba ümbervahetamisega seonduvad transpordikulud.
Oluline! Vastavalt VÕS-s sätestatule ei kohaldu tagastusõigus, kui ostjaks on juriidiline isik.
Oma soovist teavita meie klienditeenindust, kirjutades vabas vormis avaldus e-posti aadressile
info@ajtooted.ee.
Tagastamisõigus ei laiene järgnevatele tootekategooriatele:
- Eritellimusel valminud tooted. Mõned tooted meie sortimendist valmivad eritellimusel ning nende toodete juures on vastav info välja toodud. Vastava märke leiad tootelehelt ning see tuuakse välja ka tellimuse kinnitusel.
- Mõõtu lõigatud põrandamatid ja vaibad. Kõik põrandamatid ja vaibad, mis lõigatakse mõõtu vastavalt kliendi soovile AJ Grupi laos või kliendi poolt, ei kuulu tagastamisele.
- Kliendipõhised eritooted ning tooted, mis on tellitud väljaspoolt meie sortimenti. See hõlmab tooteid, mis on valmistatud eritellimusel vastavalt kliendi soovidele, näiteks erivärvides tooted. Samuti tooteid, mida klient palus AJ Toodetel hankida väljaspoolt sortimenti.
- Suuremahulised tellimused. Tellimused, mis sisaldavad suures koguses tooteid, ei kuulu tagastamisele. Suurte koguste puhul pakume võimalust tellida näidistoode, et saaksid veenduda toote sobivuses.
Rohkem infot tellimuse tühistamise ja muutmise ning kaupade ümbervahetamise ja tagastamise kohta leiad
müügitingimustest.
